E-Mails im Monologmarketing

Kürzlich erreichte mich ein Newsletter von einem großen deutschen Medienunternehmen. Die Informationen waren von mir angefordert und die E-Mail enthielt ein interessantes Angebot – die besten Voraussetzungen für erfolgreiches E-Mail Marketing. Ich hatte noch eine Frage zu dem Produkt und wollte auf die E-Mail antworten, stolperte dabei jedoch über die Absenderadresse bittenichtantworten@unternehmen.de - eine Adresse, die nicht gerade zu einem Dialog einlädt.

Auch nichtssagende Autoresponder oder unbeantwortete E-Mails sind gerade bei größeren Unternehmen noch immer gängige Praxis. In diesem Zusammenhang verwundert es schon ein wenig, dass die Verantwortlichen von E-Mail-Marketing als Dialogmarketinginstrument sprechen  – "Monologmarketing" wäre wahrscheinlich der passendere Begriff.

Erfolgreiches E-Mail-Marketing hört mit dem Versand der E-Mails nicht auf, sondern fängt damit erst an: Antworten müssen schnell und zuverlässig bearbeitet werden - ganz egal, ob es sich dabei um Produktanfragen oder um Beschwerdemails ("Streichen Sie mich aus Ihrem Verteiler!") handelt. Wer hingegen weiter versucht, nur in eine Richtung zu kommunizieren, hat das Medium Internet noch immer nicht verstanden.

Nico Zorn, Pyromedia GmbH

Comments

[Kommentiert von: Pasquale Greco]

Hallo Herr Zorn,
wir von Charter-Dialogmarketing publizieren seit nunmehr 2 Jahren dialogfördernde e-Mailings im Verbundmarketing. Als Direktmarketingtool (zur Neukundenakquise) für die IT-Branche agiert bspsw. unser Produktnewsletter " directinfo.de - Network+Intranet" in keinster Weise monolog. Jeder Mailingbucher bekommt bei uns eine dialogträchtige, digitale Anzeige mit interaktivem Responsecoupon für interessierte BtoB-Reagierer. (EDV-Leiter, Systemadministratoren, Netzwerkmanager, Geschäftsführer). Wir unterstützen mit unseren digitalen, direkten Werbemaßnahmen ganz klar potentielle Hardseller aus der IT-Industrie mit Leads.

Hier ein Muster unseres Newsletters
http://www.charter.fr/operationde
sommaire?id_envoi=617_5447

Übrigens haben wir sogar schon für Pyromedia auf diese Art und Weise Leads generiert. Fragen Sie doch mal Herrn von Lieven.